Políticas de Devolución – SillaMundo

En SillaMundo nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si tienes un inconveniente con tu pedido, estas son nuestras condiciones para devoluciones y cambios:

1. Productos con defectos o daños

  • Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defectos de fabricación o daños evidentes en el transporte.

  • Para gestionar la devolución, debes reportar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Es necesario enviar fotos o evidencia clara del daño al correo o WhatsApp oficial.

2. Productos incorrectos

  • Si recibes un producto diferente al solicitado, haremos el cambio sin costo adicional.

  • El cambio se realizará una vez se verifique el error y el producto esté en su empaque original y en perfecto estado.

3. No aceptamos devoluciones por:

  • Cambios de opinión o gusto personal.

  • Daños causados por mal uso, golpes, humedad excesiva o instalación incorrecta.

  • Productos armados, personalizados o alterados por el cliente.

4. Proceso de devolución

  • Una vez aprobado el reclamo, coordinaremos el retiro o cambio del producto.

  • El tiempo estimado para resolver el proceso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad y logística.

5. Costos de transporte

  • En caso de devoluciones por error o defecto, SillaMundo asume los costos de transporte.

  • En cualquier otra situación, el costo del flete corre por cuenta del cliente.

Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos al WhatsApp oficial o al correo de atención con tu número de pedido y descripción del caso.